Değer odaklı iletişim dünya çapında giderek daha önemli hale gelen bir satış yöntemidir. Satış uzmanlarının müşteriler ile kurdukları iletişimi etkin hale getirmesi ve sürdürülebilir ilişkiler geliştirmesi şeklinde de açıklanabilir. Amaç müşteri ihtiyaçlarını baz alıp, kurumun çıkarlarını gözeterek değer oluşturmaktır.

Değer odaklı iletişim diğer adıyla değer odaklı satış diye ifade edilir. Pek çok kurum ve işletme satış tekniklerini müşterileri adına değer odaklı geliştirmeyi hedefler. Müşterileri, müşterilerin firmadan beklentilerini ve ihtiyaçlarını ön plana çıkaran değer odaklı satış yönteminde, yine müşterilerin ürün ya da hizmetten alacağı değeri vurgulamaya yönelik strateji geliştirilir. Dolayısıyla ürün veya hizmet fiyatının önemiyle beraber müşteri endişelerini de azaltmaya yardımcı olur.

Değer Odaklı İletişim ve Satışın Temel İlkeleri

Değer odaklı iletişime bağlı gerçekleştirilen satışın temel ilkelerini şu şekilde sıralayabiliriz;

• Müşteri taleplerini ve arzularını doğru bir şekilde dinlemek ve anlamak,
• Müşterilere üründen ziyade deneyim satmayı hedeflemek,
• Satıştan önce sağlıklı iletişim teknikleriyle müşterinin güvenini kazanmak,
• Müşterilere doğru bilgi aktarımı sağlayarak, ürünle ilgili uzmanlığı öne çıkarmak,
• Rakiplerin sattığı ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
• Hem ürün hem de hizmetle ilgili iddia edilen değeri en iyi haliyle ispatlamaktır.

Sürekli değişen ortamlarda rekabet esnasında avantaj elde etmek isteyenler için değer odaklı iletişim ve satış kesinlikle uzun vadeli bir yatırım olacaktır. Çünkü değer odaklı satış, satın alma işleminden ziyade müşteriler üzerinde değerli bir yatırım yaptıklarına dair his uyandırır. Bu satış yöntemi doğru uygulandığı takdirde, müşterilerde maksimum düzeyde değer sağlar. Dolayısıyla karşılığında maksimum değer elde edilmesi de kaçınılmazdır. Executas Danışmanlık Hizmetleri değer odaklı iletişim ve satış teknikleriyle müşterilerin gözünde fark yaratmayı ilke edinmiştir. Detaylı bilgi almak için hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Değer Odaklı Değişim Modeli çözümümüz hakkında detaylı bilgi almak ister misiniz?

Aşağıdaki formu doldurun, size en kısa zamanda dönüş yapalım…